1. Conditions d’utilisation
Meuboriva（ci-après dénommé « nous »）met à disposition une boutique en ligne permettant aux utilisateurs de consulter des produits, de passer des commandes, d’effectuer des paiements et d’utiliser les services associés.
Cette politique de service s’applique à l’ensemble des utilisateurs utilisant notre boutique en ligne pour effectuer des achats ou accéder aux services proposés.
L’utilisation de notre boutique en ligne implique l’acceptation des présentes conditions ainsi que des règles applicables aux différentes étapes de commande, de paiement, de livraison et de suivi après achat.
2. Produits et prix
Nous présentons les informations relatives aux produits proposés de manière claire, notamment leurs caractéristiques, leurs dimensions, leurs matériaux et les éléments utiles à leur compréhension.
Les informations affichées concernant les produits sont régulièrement mises à jour afin de correspondre aux éléments disponibles sur notre boutique en ligne.
Les prix des produits sont indiqués en euros (€) et comprennent les éléments applicables liés à la commande, notamment la TVA et les frais prévus selon les conditions affichées.
Avant la confirmation d’un achat, l’utilisateur peut consulter les informations relatives aux produits sélectionnés ainsi que le montant total de la commande.
3. Commandes et paiements
Lors de la validation d’une commande, un récapitulatif présente les informations essentielles, notamment les produits sélectionnés, les quantités, le montant total, les frais de livraison applicables ainsi que les informations nécessaires au traitement de la commande.
Les transactions sont effectuées en euros (€).
Les moyens de paiement acceptés comprennent Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover et Diners Club.
Les informations détaillées concernant les modalités de paiement sont disponibles dans la [politique de paiement](lien vers la politique de paiement).
4. Livraison et frais d’expédition
Les commandes sont livrées uniquement aux adresses situées en France. Les commandes confirmées avant 18h00 sont généralement traitées le jour même, tandis que celles validées après cet horaire sont prises en charge à partir du jour ouvrable suivant. La préparation des commandes est généralement effectuée dans un délai de 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Le délai estimé de livraison est généralement compris entre 9 et 16 jours ouvrables après expédition. Les frais de livraison sont de 9,29 € pour les commandes d’un montant compris entre 0 € et 162,99 €. Pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à 163 €, la livraison est proposée sans frais en France. Les informations détaillées sont disponibles dans la [politique d’expédition](lien vers la politique d’expédition).
5. Annulation de commande
Une demande d’annulation peut être transmise dans un délai recommandé de 48 heures après la validation de la commande lorsque celle-ci n’a pas encore été expédiée. Pour effectuer une demande, l’utilisateur peut contacter notre service client en indiquant son numéro de commande ainsi que les informations nécessaires au traitement. Lorsque la commande a dépassé cette étape de traitement ou a déjà été expédiée, une annulation peut ne plus être possible ; l’utilisateur peut alors contacter notre service client afin d’étudier les solutions applicables, notamment une procédure de retour. Les informations détaillées sont disponibles dans la [politique d’annulation de commande](lien vers la politique d’annulation).
6. Politique de retour, remboursement et échange
L’utilisateur dispose d’un délai légal de 14 jours calendaires après réception de la commande pour exercer son droit de rétractation conformément aux règles applicables en France. Une période de retour étendue de 40 jours calendaires après réception peut également être proposée selon les conditions prévues. La demande de retour ou d’échange peut être effectuée par courrier électronique ou téléphone en fournissant les informations nécessaires relatives à la commande. Après validation de la demande, le produit peut être retourné à l’adresse indiquée pour vérification. Lorsque les conditions applicables sont respectées, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, généralement dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables après traitement. Les frais peuvent varier selon le motif du retour conformément aux règles applicables. Les informations détaillées sont disponibles dans la [politique de retour, de remboursement et d’échange](lien vers la politique de retour).
7. Protection des données et confidentialité
Nous traitons les informations personnelles nécessaires au fonctionnement de notre boutique en ligne, notamment pour la gestion des commandes, des paiements, des livraisons et des demandes adressées au service client.
Le traitement des données personnelles est réalisé conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux règles applicables en France.
Nous appliquons des mesures adaptées destinées à protéger les informations traitées et à limiter les accès non nécessaires aux données personnelles.
8. Droit applicable et juridiction
Nos services sont fournis conformément aux lois applicables en France et aux dispositions européennes relatives à la protection des données personnelles, notamment le RGPD.
Les relations entre les utilisateurs et nous sont régies par les règles applicables en France.
Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions lorsque cela est nécessaire afin de tenir compte des évolutions réglementaires ou opérationnelles. Les utilisateurs sont informés des modifications importantes lorsque cela est applicable.
9. Champ d’application
Les présentes conditions s’appliquent à l’ensemble des services proposés sur notre boutique en ligne, notamment la consultation des produits, la gestion des commandes, les paiements, les livraisons, les retours et les échanges avec notre service client.
10. Confidentialité et protection des données
Nous respectons la confidentialité des informations personnelles communiquées par les utilisateurs.
Les données collectées sont utilisées uniquement pour les finalités nécessaires au fonctionnement des services proposés, telles que le traitement des commandes, le suivi des paiements, la livraison et l’assistance utilisateur.
Nous ne vendons pas les informations de contact des utilisateurs et nous ne pouvons pas utiliser les informations personnelles ou les images fournies par les utilisateurs à des fins publicitaires sans leur accord.
11. Propriété intellectuelle
Les contenus présents sur notre boutique en ligne, notamment les textes, éléments visuels, présentations et informations relatives aux produits, sont protégés conformément aux règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute utilisation non autorisée des contenus peut porter atteinte aux droits applicables.
12. Responsabilité
Nous mettons à disposition des informations destinées à faciliter la consultation des produits et l’utilisation de notre boutique en ligne.
Les utilisateurs sont invités à vérifier les informations relatives à leur commande avant validation.
Nous prenons en compte les demandes liées aux commandes, aux paiements, aux livraisons et aux retours selon les conditions applicables.
Lorsque des événements indépendants du traitement normal des commandes surviennent, les délais ou modalités peuvent être adaptés selon la situation.
13. Modification des conditions de service
Nous pouvons modifier les présentes conditions lorsque cela est nécessaire pour refléter l’évolution des services proposés ou des exigences applicables.
Les conditions mises à jour sont publiées sur notre boutique en ligne avec leur date d’application.
14. Nous contacter
Pour toute question concernant nos services, les commandes, les paiements ou les conditions applicables, vous pouvez contacter notre service client :
Service international / Entrepôt de retours
Adresse de contact : 13416 Race St ,Thornton, CO 80241, US
Adresse e-mail du service client : sav@meuboriva.com
Numéro de téléphone du service client : +1 (303) 518-2748
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale).