Conditions d’utilisation
Conditions d’utilisation
1. Conditions d’utilisation
Meuboriva (ci-après « nous ») met à disposition une boutique en ligne permettant aux utilisateurs de consulter les produits, de passer des commandes, d’effectuer des paiements et d’accéder aux services associés.
Les présentes conditions s’appliquent à l’utilisation de notre boutique en ligne ainsi qu’aux différentes étapes liées aux commandes, aux paiements, aux livraisons, aux retours et au service après-vente.
L’utilisation de notre boutique en ligne implique la prise de connaissance des présentes conditions ainsi que des politiques applicables aux différents services proposés.
2. Produits et prix
Nous présentons les informations relatives aux produits de manière aussi claire et précise que possible, notamment leurs caractéristiques, dimensions, matériaux et autres éléments utiles à leur compréhension.
Les informations relatives aux produits peuvent être mises à jour lorsque cela est nécessaire afin de refléter les informations disponibles sur notre boutique en ligne.
Les prix sont indiqués en euros (€) et comprennent les éléments applicables prévus dans les conditions de vente, notamment la TVA lorsqu’elle est applicable.
Avant la validation de la commande, l’utilisateur peut vérifier les produits sélectionnés, les quantités, les frais applicables ainsi que le montant total à régler.
3. Commandes et paiements
Lors de la validation d’une commande, un récapitulatif des principales informations est présenté à l’utilisateur. Celui-ci peut notamment comprendre les produits sélectionnés, les quantités, le prix, les frais de livraison et le montant total de la commande.
Les transactions sont effectuées en euros (€).
Les moyens de paiement disponibles comprennent notamment Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover et Diners Club.
Les conditions détaillées relatives aux paiements sont disponibles dans notre politique de paiement.
Après validation et confirmation du paiement, les informations relatives à la commande sont communiquées à l’utilisateur par le moyen de contact fourni lors de l’achat.
4. Livraison et frais d’expédition
Nous livrons les commandes aux adresses situées en France selon les zones de livraison disponibles.
Les frais de livraison sont les suivants :
-
Pour les commandes de 0,01 € à 162,99 € : frais de livraison de 9,29 € ;
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Pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à 163,00 € : livraison sans frais.
Les commandes dont le paiement est confirmé avant 18h00 sont généralement prises en charge le jour ouvrable concerné. Les commandes confirmées après 18h00 sont généralement traitées à partir du jour ouvrable suivant.
La préparation des commandes nécessite généralement jusqu’à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Après expédition, le délai estimé de livraison est généralement compris entre 9 et 16 jours ouvrables.
Les délais peuvent varier en fonction notamment des conditions de transport, des jours fériés, des conditions météorologiques, de l’adresse de livraison et de l’organisation du transporteur.
Les informations détaillées sont disponibles dans notre politique d’expédition.
5. Annulation de commande
Lorsque la commande n’a pas encore été expédiée, l’utilisateur peut contacter notre service client afin de demander son annulation.
Afin de permettre le traitement de la demande avant les opérations logistiques suivantes, il est recommandé d’adresser la demande dans les 48 heures suivant la validation de la commande.
Toute demande d’annulation est examinée en fonction de l’état réel de la commande.
Lorsque la commande a déjà été préparée, remise au transporteur ou expédiée, son annulation directe peut ne plus être possible. Dans cette situation, l’utilisateur peut contacter notre service client afin d’examiner les possibilités applicables, notamment dans le cadre d’une procédure de retour.
Les informations détaillées sont disponibles dans notre politique d’annulation de commande.
6. Retours, remboursements et échanges
Conformément aux règles applicables en France, l’utilisateur dispose généralement d’un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sous réserve des exceptions prévues par la réglementation.
Une période de retour étendue de 40 jours calendaires après réception peut également être proposée conformément aux conditions applicables.
Les demandes de retour ou d’échange peuvent être adressées à notre service client en fournissant les informations nécessaires relatives à la commande.
Après validation de la demande, les instructions nécessaires concernant le retour peuvent être communiquées à l’utilisateur.
Lorsque le retour est reçu et que les conditions applicables sont respectées, nous procédons au remboursement ou à l’échange selon la situation concernée.
Les remboursements sont généralement effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai d’apparition des fonds dépend notamment du traitement effectué par l’établissement financier concerné.
Les frais de retour peuvent varier selon le motif de la demande et les règles applicables.
Les informations détaillées sont disponibles dans notre politique de retour, de remboursement et d’échange.
7. Protection des données et confidentialité
Nous traitons les données personnelles nécessaires au fonctionnement de notre boutique en ligne, notamment pour la gestion des commandes, des paiements, des livraisons et des demandes adressées au service client.
Le traitement des données personnelles est effectué conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux règles applicables en France.
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées destinées à protéger les informations traitées et à limiter les accès aux données lorsque cela est nécessaire.
Pour plus d’informations, l’utilisateur peut consulter notre politique de confidentialité.
8. Propriété intellectuelle
Les contenus disponibles sur notre boutique en ligne, notamment les textes, images, éléments graphiques, présentations, descriptions de produits et autres éléments visuels, sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Sauf autorisation préalable ou disposition légale contraire, ces contenus ne peuvent pas être reproduits, modifiés, distribués ou utilisés d’une manière non autorisée.
Nous pouvons prendre les mesures prévues par la réglementation applicable en cas d’utilisation non autorisée de contenus protégés.
9. Responsabilités
Nous mettons en œuvre des efforts raisonnables afin de maintenir le fonctionnement de notre boutique en ligne et de fournir des informations utiles concernant les produits, les commandes et les services proposés.
Les utilisateurs sont invités à vérifier les informations relatives à leur commande avant sa validation, notamment les produits sélectionnés, les quantités, l’adresse de livraison et les coordonnées communiquées.
Lorsque des circonstances particulières affectent le traitement d’une commande, d’une livraison ou d’une demande de service, les modalités ou délais applicables peuvent être adaptés selon la situation.
Ces dispositions ne limitent pas les droits obligatoires dont bénéficient les consommateurs en vertu de la réglementation applicable.
10. Droit applicable
Les présentes conditions sont interprétées conformément aux règles applicables aux services proposés aux utilisateurs en France.
Aucune disposition des présentes conditions n’a pour objet de limiter les droits impératifs reconnus aux consommateurs par les dispositions légales et réglementaires applicables.
Les questions relatives à la protection des données personnelles sont traitées conformément au RGPD et aux autres règles applicables en matière de protection des données.
En cas de difficulté concernant une commande ou un service, nous invitons d’abord l’utilisateur à contacter notre service client afin de rechercher une solution appropriée.
11. Modification des conditions de service
Nous pouvons modifier les présentes conditions lorsque cela est nécessaire afin de tenir compte de l’évolution de nos services, de nos procédures ou des exigences réglementaires applicables.
La version actualisée est publiée sur notre boutique en ligne avec sa date d’application.
Les modifications ne remettent pas en cause les droits résultant des commandes déjà conclues lorsque la réglementation applicable prévoit leur maintien.
12. Nous contacter
Pour toute question concernant les présentes conditions, les commandes, les paiements, les livraisons, les retours ou les services associés, vous pouvez contacter notre service client :
Meuboriva
Adresse de contact :
13416 Race St
Thornton, CO 80241
United States
Adresse e-mail du service client :
Numéro de téléphone du service client :
+1 (303) 518-2748
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi :
09h00–12h30
14h00–18h00
(Heure d’Europe centrale)
Nous ferons notre possible pour répondre aux demandes dans les meilleurs délais.